Términos y condiciones

Descripción del Servicio

Monkey Fotos es un servicio de impresión fotográfica, que permite a sus usuarios crear diversos productos, mediante las imágenes digitales que previamente hayan ingresado a nuestra página, todos los cuales podrán ser adquiridos previo pago de las tarifas establecidas. Entre los distintos productos que es posible crear mediante Monkey Fotos, se encuentran photobooks, calendarios, fotografias, etc. Para acceder a nuestra página Monkey Fotos y crear los productos ofrecidos, se requiere un registro previo. (Ver condiciones de registro). El pago de los productos se realiza a través de Payu Latam, el cual cuenta con pago seguro. Monkey Fotos no posee en ningún momento los datos de tu tarjeta de crédito o cuenta bancaria. Los productos generados por Monkey Fotos pueden ser pagados a través de la web, por todos los medios de pago ofrecidos por Payu Latam.

Medidas de Seguridad Existentes

Monkey Fotos tiene implementada la tecnología SSL (Secure Sockets Layer) con el fin de garantizar la seguridad a través de todo nuestro sitio web. Esta tecnología permite asegurar la autenticidad del sitio web y el cifrado de toda la información que entregan nuestros clientes. Dado lo anterior, cada vez que uno de nuestros clientes se registra o ingresa en nuestro sitio web, no importando el lugar geográfico desde donde lo realice, el navegador por el cual ingresó se conecta a nuestro sitio web a través del protocolo SSL, que acredita que nuestro cliente se encuentra efectivamente en el sitio y en nuestros servidores. Lo anterior, se refleja con la aparición del código HTTPS en la barra de direcciones del navegador. De esta manera, se establece un método de cifrado de la información entregada por nuestro cliente y una clave de sesión única. Esta tecnología, permite que la información personal de nuestros clientes tales como su nombre, dirección, contraseñas, datos de tarjetas, entre otros, sean codificadas en un paso anterior, para que no pueda ser leída o capturadas por un tercero cuando viaja a través de Internet. Todos los certificados SSL se crean para un servidor particular, en un dominio específico y para una entidad comercial comprobada. Nuestro sitio web es permanentemente vigilado y sujeto a evaluaciones en tiempo real, con el fin de protegerse ante potenciales vulneraciones.

Política de Privacidad

Monkey Fotos no entrega ni comunica a terceras partes, bajo ninguna circunstancia, los datos de carácter personal entregados por nuestros clientes en nuestro sitio web. A su vez, las imágenes ingresadas a nuestra página Monkey Fotos se mantendrán en reserva, de modo de asegurar la privacidad de sus propietarios. A través de e-mail o nuestras redes sociales se informará de promociones y noticias del servicio. Si no se desea recibir esta información, se puede desactivar la opción al momento de recibir un correo electrónico. Para mejorar el servicio ofrecido, se podrán implementar tecnologías como cookies, monitoreo de navegación y recolectar información anónima de navegación (como IP). Queda estrictamente prohibido subir a la página Monkey Fotos imágenes de contenido.
• Amenazador
• Difamador
• Abusivo
• Obsceno
• Pornográfico • Racista
Y, en general, cualquier material que atente contra la moral, el orden público y las buenas costumbres. Asimismo, queda prohibido subir material que infrinja derechos de:
• Privacidad
• Publicidad
• Copyright
• Propiedad Intelectual, etc.
Monkey Fotos no se hace responsable, ni comenta, el material que los usuarios ingresen a la página Monkey Fotos. Sin embargo, si dicho material infringe las prohibiciones indicadas anteriormente, se reserva el derecho para eliminarlo de su base de datos, como también, para cancelar la cuenta respecto de la cual se hayan producido las infracciones.

Condiciones de compra y despacho a domicilio

El ingreso de los códigos de prepago es de absoluta responsabilidad del cliente, no pudiéndose alegar por pedidos no cursado debido al mal uso del código de prepago. El precio final de cada producto creado, como el de su costo de envío, se determinará e indicará al finalizar la compra. Una vez enviado la orden de compra, ya no se puede editar ni modificar el producto. Los envíos de productos adquiridos en Monkey Fotos demoran aproximadamente 15 días hábiles en cualquier lugar del pais, contados a partir del día hábil siguiente de la compra. Los plazos indicados pueden variar dependiendo de la capacidad de las empresas de despacho y de la dificultad de ingreso a la zona de entrega. Si el domicilio indicado al momento de efectuar la compra no existe, o bien no hay ninguna persona adulta que pueda recibir el producto adquirido, una vez intentada la entrega en dos oportunidades y en distintos horarios, los productos serán devueltos al centro de producción de Monkey Fotos ubicado en Bogotá, donde se almacenarán por un máximo de 31 días corridos. El costo de reenvió será asumido por el cliente. Al momento de la compra de un producto se recibirá un número de orden, con el cual podrás verificar el estado de tu pedido por medio de nuestros canales de atención al cliente.

Condiciones de registro

Al registrarse en nuestro sitio, se entienden aceptadas todas las condiciones del servicio de impresión fotográfica Monkey Fotos. Producto del registro se obtendrá una cuenta personal de usuario, a la cual se accederá mediante una clave secreta, la que puede ser sustituida en cualquier momento accediendo a “mi cuenta/cambiar contraseña”. Los datos personales ingresados serán de uso exclusivo de Monkey Fotos y podrán ser modificados por el cliente o suprimidos en cualquier momento realizando la solicitud a servicioalcliente@monkeyfotos.com. Al registrarse el usuario acepata el envio de mailing/sms y puede cancelar la recepción de mailings en cualquier momento dando clic en la opción “Cancelar suscripción” al final de cada mailing o realizar a solicitud via email a servicioalcliente@monkeyfotos.com. Podrán registrarse y hacer uso de nuestro software cualquier tipo de usuario, teniendo restricción de edad para ello, únicamente mayores de 18 años. A medida que navegue por monkeyfotos.com, cookies publicitarias podrían ser puestas en su computador para que podamos entender lo que le interesa. Nuestra publicidad gráfica nos permite presentarle la publicidad en otros sitios en función de su interacción previa con monkeyfotos.com

Uso de datos personales

El cliente tiene derecho a la información, modificación, eliminación, cancelación y/o bloqueo de todos sus datos personales en cualquier momento, según lo establecido en la Ley Habeas data.

Fotografías

Monkey Fotos no es un servicio de almacenamiento de fotos permanente, por lo que no se hace responsable en caso de pérdida de éstas por cualquier causa. Sin perjuicio de lo anterior, Monkey Fotos procederá al borrado de las fotos y proyectos creados de los clientes al cabo de 6 meses. La creación de los productos escogidos se realizará con la estructura que se muestra en pantalla, y su calidad y resolución dependerá de aquella que presenten las imágenes ingresadas a Monkey Fotos, la cual es de tu responsabilidad. El software indica en el lado inferior derecho de la pantalla el porcentaje de calidad de la foto. Para ver recomendaciones con respecto a la calidad y resolución que debieran tener las fotografías diríjase a “Preguntas frecuentes”.

Suspensión del Servicio

Monkey Fotos puede suspender el servicio por motivos técnicos. Asimismo, puede cambiar la dirección URL del servicio.

Post-Venta

Podrás contactarte con nosotros a través de nuestros canales de servicio al cliente.

Garantía y Cambio de Producto

No se efectuarán cambios de productos debido a defectos originados por mala calidad de las imágenes enviadas, o por la incorrecta utilización del software en nuestra página Monkey Fotos Las fallas de calidad para efectos de cambio son:
• Productos con hojas manchadas o dobladas
• Distorsión de los colores
• Encuadernaciones deficientes o con hojas sueltas
No se aceptarán cambios de productos después de transcurridos 5 días desde su entrega. Para aprobar el cambio, se exigirá un respaldo fotográfico del producto.
Deberá realizarse por medio escrito, a través de nuestro correo servicioalcliente@monkeyfotos.com

Política de devolución de dinero

El cliente tiene derecho a realizar el retracto de compra dentro de los cinco días siguientes después de aprobada la transacción siempre y cuando no se haya realizado la impresión del material solicitado. Una vez aprobada por parte nuestra la devolución de dinero, esta se efectuará vía trasferencia bancaria a la cuenta que nos indiques. Para lo anterior, te pediremos tu nombre, identificación, Banco, número de cuenta, correo y número de la orden de compra. La transferencia será procesada 15 días hábiles después de aprobada la devolución.